Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience chez Franklin.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard en France prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, prévoyez un délai de 7 à 10 jours ouvrables selon la destination.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Chez Franklin, nous nous engageons à réduire notre empreinte écologique en utilisant des matières durables et des emballages recyclables pour la majorité de nos collections.